新京报11月29日，国家金融监督管理局办公厅发布通报：2025年11月26日，我国香港大埔区王府苑发生火灾，造成重大人员伤亡和财产损失。为全面贯彻落实习近平总书记重要指示精神，引导银行保险业全力为香港大埔火灾提供金融保障服务，现就有关事项通知如下：一、提高政治站位，增强大局意识和责任意识。香港与内地联系紧密。各单位要深刻认识当前应对香港大埔火灾的重要性和紧迫性，服从人民和生命的最高权力，增强大局意识和责任意识，迅速行动、主动作为。统一com下中央港澳事务办公室、中央驻香港联络办公室、香港特区政府、各单位机构根据实际需要，抓好落实工作，深入开展金融工作的政治性、亲民性。 2、高效的理赔调查和理赔，高效的保险保障服务。各相关保险机构要认真做好业务调查，积极做好线路服务，科学配置调查定损资源和赔偿资金。要按照“到期赔付全部、能尽快赔付、合理进度赔付”的原则，简化手续、优化流程，体现保险温度和理赔速度，积极为受灾客户办理理赔等手续。客户。太平保险集团要加强统筹协调，引导相关子公司发挥直保、再保险等龙头机构作用，提升保险保障服务。三、加强金融信贷支持，积极援助灾区重建。驻港中资银行应加大金融服务力度，帮助受影响的困难客户。根据实际受影响客户的情况，我们将酌情提供延期付款等补救措施。相关银行机构要大力支持灾后恢复重建，满足消防救灾、劳动交通、人民经济安全等业务信贷需求，依法合规、高效办理授信审批。 4.开通绿色通道，提供安全便捷的金融服务。香港中资银行、保险公司要结合实际情况，迅速启动应急措施，开通绿色通道、简化业务流程，第一时间满足受灾居民紧急取款、银行卡贴现补发、保险理赔等金融需求。要加强科技支撑，畅通手机银行、网上银行、远程报保等线上服务渠道，整合线上线下服务，提供安全便捷的金融服务。要建立捐赠绿色通道，在符合监管要求的情况下，简化评估材料，方便企业和社会各界捐赠，确保捐赠资金零拖延到账。五、加强统筹协调，形成有效合力。驻港中资银行保险机构应通力合作，加强协调协调、组织救灾和恢复重建资金支持。广东、深圳金管局要指导辖区内银行保险机构发挥就近优势，及时配置资源，协调配合，提高救灾服务质量和效率。编辑刘嘉妮
